Política do site e loja

Ao acessar e realizar compras neste site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura completa antes da finalização do pedido.

As joias da Liz Joalheria são desenvolvidas em Prata 925 e/ou Ouro 18k, conforme especificado na descrição de cada produto. Por se tratarem de peças produzidas de forma artesanal, podem ocorrer leves variações de acabamento, sem comprometer a qualidade e a proposta da peça.

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o prazo de produção, que pode levar até 10 dias úteis. Concluída essa etapa, o envio é realizado por meio das transportadoras Correios, Jadlog ou J&T, conforme escolha no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora selecionada, podendo levar de 3 a 15 dias úteis, sendo sempre apresentada uma estimativa no checkout.

Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito ou Pix. Pedidos pagos via Pix podem contar com condições especiais. A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento.

O prazo para solicitação de cancelamento ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As joias possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, não incluindo casos de mau uso, contato com produtos químicos, arranhões, oxidação natural da prata ou desgaste de banho. Para mais informações, o cliente deve consultar as políticas específicas de trocas, devoluções e garantia disponíveis no site.

A escolha da numeração dos anéis é de responsabilidade do cliente. Caso seja necessário ajuste, a Liz Joalheria oferece o primeiro ajuste gratuitamente, sendo os custos de envio de responsabilidade do cliente.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Liz Joalheria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas ou prazos das transportadoras.

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e comunicação relacionada à compra, não sendo compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a realização de pagamentos e envios.

Para dúvidas ou solicitações, o atendimento está disponível por meio do e-mail lizjoalheriasac@gmail.com e WhatsApp.